Nicklas Bertzon - Från Stockholm till New York

När du och Fredrik Eklund startade ESNY utmanade ni en konservativ mäklarbransch. Vad var det ni såg då som andra missade?

”Insikten om att den med högst energi alltid vinner, oavsett prissegment eller målgrupp. Alla älskar service och att ha en vän med sig på resan. Det spelar ingen roll om du som mäklare har ett fint namn, en dyr bil eller bär slips…”

Hur viktigt är det att våga sticka ut och skapa dramatik i marknadsföringen när man bygger bolag i en tuff bransch? (Fråga 4 i din ursprungslista)

”Det betyder allt! Vår bransch är extremt generisk. Till och med namnen är ju nästan desamma. De flesta mäklarna är välklädda, duktiga och tränade på sälj. Konkurrensen är stenhård. Men som kund vet du knappt vilket företag du köpte av efter några år. Att mäkla är enkelt, men att bygga ett varumärke är svårt. Det kräver att du vågar göra exakt tvärtom mot vad andra har gjort före dig.”

Med Hemily utmanar du marknaden igen. Vad var det som fick dig att vilja starta ännu ett bolag i stället för att luta dig tillbaka? (Fråga 6 i din ursprungslista)

”Haha, bra fråga! Förmodligen för att jag saknar allt vad vett heter. I grund och botten handlar det om att jag älskar hela mäklarbranschen. Jag vill att vi själva ska ha kontroll över vår plattform – hela kanalen ut till säljarna är på väg åt det hållet. Att lämna över det i händerna på utländska aktörer är helt galet.”

5. Vad skiljer egentligen en riktigt skicklig mäklare från någon som bara är bra på att sälja?

”Egentligen ingenting – är du bra på att sälja kan du göra vad du vill, förutsatt att du förstår vad ’sälj’ faktiskt innebär. Du kan bli världens mäktigaste person om du vet hur du paketerar dina ord och når ut till rätt målgrupp.”

6. Med Hemily utmanar du marknaden igen. Vad var det som fick dig att vilja starta ännu ett bolag i stället för att luta dig tillbaka?

”Haha, bra fråga! Förmodligen för att jag saknar allt vad vett heter. I grund och botten handlar det om att jag älskar hela mäklarbranschen. Jag vill att vi själva ska ha kontroll över vår plattform – hela kanalen ut till säljarna är på väg åt det hållet. Att lämna över det i händerna på utländska aktörer är helt galet. Dessutom står mäklarna, precis som de flesta andra branscher, i skottlinjen inför AI och allt vad det innebär i form av möjligheter och utmaningar. Åtminstone riskerar en majoritet av alla mäklare att slås ut. Därför måste vi själva äga makten över kundflödet för att bromsa den utvecklingen. Nu när jag har slagit alla rekord som går att slå som mäklare vill jag skapa ett arv att lämna efter mig till den bransch jag haft så roligt i under större delen av mitt liv. Men att lägga det här arbetet ovanpå ett mäklarjobb på 150 procent kan tyckas vara lite väl mycket, till och med för mig. Ni kan skriva ’Han försökte’ på min gravsten om jag inte ror det här i land innan huvudet exploderar.”

7. De etablerade plattformarna har stark dominans. Hur ska 5. Vad skiljer egentligen en riktigt skicklig mäklare från någon som bara är bra på att sälja?

”Egentligen ingenting – är du bra på att sälja kan du göra vad du vill, förutsatt att du förstår vad ’sälj’ faktiskt innebär. Du kan bli världens mäktigaste person om du vet hur du paketerar dina ord och når ut till rätt målgrupp.”

6. Med Hemily utmanar du marknaden igen. Vad var det som fick dig att vilja starta ännu ett bolag i stället för att luta dig tillbaka?

”Haha, bra fråga! Förmodligen för att jag saknar allt vad vett heter. I grund och botten handlar det om att jag älskar hela mäklarbranschen. Jag vill att vi själva ska ha kontroll över vår plattform – hela kanalen ut till säljarna är på väg åt det hållet. Att lämna över det i händerna på utländska aktörer är helt galet. Dessutom står mäklarna, precis som de flesta andra branscher, i skottlinjen inför AI och allt vad det innebär i form av möjligheter och utmaningar. Åtminstone riskerar en majoritet av alla mäklare att slås ut. Därför måste vi själva äga makten över kundflödet för att bromsa den utvecklingen. Nu när jag har slagit alla rekord som går att slå som mäklare vill jag skapa ett arv att lämna efter mig till den bransch jag haft så roligt i under större delen av mitt liv. Men att lägga det här arbetet ovanpå ett mäklarjobb på 150 procent kan tyckas vara lite väl mycket, till och med för mig. Ni kan skriva ’Han försökte’ på min gravsten om jag inte ror det här i land innan huvudet exploderar.”

7. De etablerade plattformarna har stark dominans. Hur ska Hemily förändra maktbalansen för mäklare, köpare och säljare?

”Nu när Hemily, Hemnet och Booli alla har samtliga objekt på marknaden på sina sidor kommer besökarna att välja den sajt de gillar bäst. Vi bygger inspiration, redaktionellt material, inredning och bostadssök för att skapa en relation med kunderna. Jag startade bolaget tillsammans med Per Johansson, som driver Instagramkontot ’Hemilyknarkarna’ (tidigare Hemnetknarkarna). Han berättade för mig att 75 procent av alla besökare på Hemnet inte hade för avsikt att köpa bostad just då. De hade bara kul, letade inspiration, drömde sig bort, kikade på hur grannarna bor och hämtade inredningstips. Ändå tar de traditionella kanalerna inte hand om det som i vilken annan bransch som helst hade betraktats som huvudmålgruppen. 75 procent! Det är enorma siffror. Vi vill locka ’alla som älskar hem’ till Hemily. Återkommande besökare är mer värda för bostadssäljarna. Dessutom är målet att den absoluta merparten av annonsintäkterna ska gå tillbaka till mäklarna själva – redan i dag går 60–80 procent tillbaka till bolagen. Det är branschens kunder, branschens kanal och branschens pengar. Överskottet går till att utveckla sajten så att konsumenten får en bättre och roligare plattform, inte till aktieägare utanför Sveriges gränser.”

8. Hur ser du på AI, digitalisering och sociala medier – kommer framtidens bostäder att hitta sina köpare innan köparna ens vet att de letar?

”Det är absolut den vägen vi är på väg mot. Allt bygger på matematik och algoritmer. Om vi flyttar i genomsnitt vart tionde år, och du normalt flyttar från lägenhet till hus, då är det enkelt för AI att veta när det är dags för dig att flytta och vilket hus du kommer att flytta till. AI kommer att veta vad du äter, vilka filmer du kollar på och vad du surfar runt på. Du kommer helt enkelt ha beskrivit för AI vad det är du vill flytta till långt innan du själv klickar dig in på Hemily.se.”

9. Hur tror du att den svenska bostadsmarknaden utvecklas de kommande fem åren, och vilka förändringar kommer påverka mest?

”Det kan mycket väl vara effekterna av AI som påverkar oss mest – hur arbetsmarknaden ser ut, hur våra inkomster utvecklas, om vi ens har jobb eller om vi ens bor på en och samma plats. Vi kanske prenumererar på boende framöver, ungefär som Uber eller liknande tjänster. Eller så händer i princip ingenting. Den som lever får se.”

10. Vad har varit ditt största misstag under resans gång, och vilket är ditt viktigaste råd till nästa generations entreprenörer?

”Jag har gjort alla misstag du överhuvudtaget kan tänka dig. Men jag är glad för det – vem fasiken gör rätt första gången? Det är precis som med träning: du blir bättre och bättre för varje gång. Det är inte så farligt att göra fel, du får en ny chans, och en till. Till slut vinner du. Mitt bästa råd? Börja nu! Det finns ingenting att vänta på. Ingen annan gör det bättre än du, du bara tror det – men alla är precis lika osäkra. Den som gör det först har störst chans att lyckas. En klyscha som faktiskt stämmer är: Den enda som inte lyckas är den som aldrig ens försökte.” förändra maktbalansen för mäklare, köpare och säljare?

”Nu när Hemily, Hemnet och Booli alla har samtliga objekt på marknaden på sina sidor kommer besökarna att välja den sajt de gillar bäst. Vi bygger inspiration, redaktionellt material, inredning och bostadssök för att skapa en relation med kunderna. Jag startade bolaget tillsammans med Per Johansson, som driver Instagramkontot ’Hemilyknarkarna’ (tidigare Hemnetknarkarna). Han berättade för mig att 75 procent av alla besökare på Hemnet inte hade för avsikt att köpa bostad just då. De hade bara kul, letade inspiration, drömde sig bort, kikade på hur grannarna bor och hämtade inredningstips. Ändå tar de traditionella kanalerna inte hand om det som i vilken annan bransch som helst hade betraktats som huvudmålgruppen. 75 procent! Det är enorma siffror. Vi vill locka ’alla som älskar hem’ till Hemily. Återkommande besökare är mer värda för bostadssäljarna. Dessutom är målet att den absoluta merparten av annonsintäkterna ska gå tillbaka till mäklarna själva – redan i dag går 60–80 procent tillbaka till bolagen. Det är branschens kunder, branschens kanal och branschens pengar. Överskottet går till att utveckla sajten så att konsumenten får en bättre och roligare plattform, inte till aktieägare utanför Sveriges gränser.”

8. Hur ser du på AI, digitalisering och sociala medier – kommer framtidens bostäder att hitta sina köpare innan köparna ens vet att de letar?

”Det är absolut den vägen vi är på väg mot. Allt bygger på matematik och algoritmer. Om vi flyttar i genomsnitt vart tionde år, och du normalt flyttar från lägenhet till hus, då är det enkelt för AI att veta när det är dags för dig att flytta och vilket hus du kommer att flytta till. AI kommer att veta vad du äter, vilka filmer du kollar på och vad du surfar runt på. Du kommer helt enkelt ha beskrivit för AI vad det är du vill flytta till långt innan du själv klickar dig in på Hemily.se.”

9. Hur tror du att den svenska bostadsmarknaden utvecklas de kommande fem åren, och vilka förändringar kommer påverka mest?

”Det kan mycket väl vara effekterna av AI som påverkar oss mest – hur arbetsmarknaden ser ut, hur våra inkomster utvecklas, om vi ens har jobb eller om vi ens bor på en och samma plats. Vi kanske prenumererar på boende framöver, ungefär som Uber eller liknande tjänster. Eller så händer i princip ingenting. Den som lever får se.”

10. Vad har varit ditt största misstag under resans gång, och vilket är ditt viktigaste råd till nästa generations entreprenörer?

”Jag har gjort alla misstag du överhuvudtaget kan tänka dig. Men jag är glad för det – vem fasiken gör rätt första gången? Det är precis som med träning: du blir bättre och bättre för varje gång. Det är inte så farligt att göra fel, du får en ny chans, och en till. Till slut vinner du. Mitt bästa råd? Börja nu! Det finns ingenting att vänta på. Ingen annan gör det bättre än du, du bara tror det – men alla är precis lika osäkra. Den som gör det först har störst chans att lyckas. En klyscha som faktiskt stämmer är: Den enda som inte lyckas är den som aldrig ens försökte.”